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AS신청안내

롯데하이마트에서 구입한 상품의 AS신청방법을 안내해드립니다.

롯데하이마트 서비스란?

  • 롯데하이마트는 구입하신 상품의 AS를 보다 신속하고 편리하게 받으실 수 있도록 자체 서비스센터를 운영하고 있습니다.
  • 롯데하이마트 서비스센터는 국내외 주요 제조사의 AS 지정점으로 업계 최고 수준의 전문 수리 능력을 보유하고 있습니다.
  • 롯데하이마트에서 구입하신 상품에 이상이 생기면 롯데하이마트 서비스센터에 맡겨주세요.
  • 접수 품목 : 소형가전 전 품목(대형가전은 메이커 서비스센터 접수)

AS 이용 절차

롯데하이마트 전지점 접수 - 상품수리(롯데하이마트 서비스 또는 메이커 서비스) - 수리 완료 후 SMS 또는 유선 알림 - 접수증을 소지하고 상품 수령

서비스 소요 기간

서비스 소요기간 안내
소형가전 믹서기, 선풍기, 히터 외 4~5일
디지털 상품 PMP, MP3, 네비게이션, 전자사전, 디지털카메라 외 7~10일
디지털 상품의 경우 정밀한 수리를 위해 메이커 서비스센터로 이관하는 경우가 발생하여 수리기간이 길어질 수 있습니다.

서비스 접수시 유의사항

  • 택배발송, 수리완료 문자메시지 발송을 위해 주소 및 전화번호를 반드시 확인해 주세요.

  • 유상, 무상 기준

    • 롯데하이마트에서 구입한 제품은 구입 후, 1년간 무상으로 서비스를 받으실 수 있습니다.
      (무상 서비스 기간은 제품별로 차이가 발생할 수 있습니다.)
    • 다음과 같은 경우에는 무상 서비스 기간이라도 수리 비용이 청구될 수 있습니다.
      • 제품을 떨어뜨리거나 충격으로 인한 제품 파손 및 기능상의 고장
      • 고객님이 제품을 임의 분해하여 부속품의 분실 및 파손이 발생한 경우
      • 고객님이 임의 수리 또는 개조하여 고장이 발생한 경우
      • 기타 상기의 건 외 고객님의 과실에 의하여 제품 고장이 발생하였을 경우
  • 접수 불가 품목 및 필수 접수 품목

    • 접수 불가 품목 : PC 및 주변기기, 전자레인지, 김치통, 대형히터류(열풍기 등), 휴대폰
    • SET 접수(필수) 품목 : 아래 품목은 보다 정확한 점검을 위해 반드시 SET로 접수하셔야 합니다.
    서비스 접수 불가 품목 및 필수 접수 품목
    품목 고장 내용 필수 접수 품목 사유
    믹서기 본체 수리 본체, 컵, 칼날 본체자체로 증상파악 어려움
    컵 구매 해당 컵, 칼날 칼날 분리 어려움(센터교체)
    청소기 본체 수리 본체, 호스 호스에 전원스위치 있음
    무상건 수리 본체, 해당부속품 메이커에서 본체 입고시 무상처리
    핸디청소기 본체 수리 본체, 충전받침대(아답터) 충전 관련 점검 필요
    전화기 무선 불량 유무선전화기 유무선 주파수 일치 작업
    선풍기 리모컨 불량 본체, 리모컨 본체 수신부 이상 점검 필요
    콤비자 수리 전체 본체, 내솥 테스트 점검 불가(내솥 필수)
    일반 압력밥솥 패킹 교환 뚜껑, 본체 압력테스트 이상 부위 점검
    디지털상품 작동 불량 본체, 밧데리 분실가능 부속품 접수방지
    (메모리, 하드, 실드케이드 등 엑세서리)

전국 서비스센터 현황

전국 서비스센터 현황
센터명 전화 팩스 주요 관할 지역
북부센터 1544 - 0071 031 - 942 - 0923 서울 강서ㆍ강북 / 경기 고양
인천센터 032 - 777 - 0701 032 - 777 - 0721 인천
중부센터 031 - 638 - 4717 031 - 638 - 4724 서울 강동ㆍ강남 / 경기 구리ㆍ성남 / 강원
화성센터 031 - 233 - 0020 031 - 233 - 1811 경기 안산ㆍ안양ㆍ수원
강릉센터 033 - 661 - 9611 033 - 661 - 9711 강원 강릉
서부센터 041 - 853 - 1156 041 - 853 - 1157 충남 / 충북 / 전북
전남센터 062 - 354 - 3655 062 - 954 - 2474 전남
제주센터 064 - 755 - 8287 064 - 755 - 8285 제주
동부센터 1544 - 3797 054 - 977 - 2646 대구 / 부산 / 경북
경남센터 055 - 232 - 9960 055 - 232 - 9970 경남
서비스센터 통화 가능 시간 : 평일 오전9시~오후6시(7월,8월,11월,12월 오전 9시~오후7시), 토요일 오전9시~오후3시